Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng clubhit – Quy Định Rõ Ràng Cho Mọi Người Chơi

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với ClubHit – nền tảng cá cược và casino trực tuyến hoạt động tại địa chỉ clubhit.app. Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ClubHit ("Công ty", "chúng tôi").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ClubHit, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do ClubHit cung cấp, bao gồm:

• Casino trực tuyến (Baccarat, Xóc Đĩa, Rồng Hổ, Nổ Hũ và các game Live Dealer)
• Cá cược thể thao và thể thao điện tử (esports)
• Ứng dụng di động ClubHit trên iOS và Android
• Mọi tính năng, công cụ và nội dung khác có trên nền tảng

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ClubHit, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu không đáp ứng, ClubHit có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.1 Độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ClubHit nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào, và sẽ khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản ClubHit duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc nhờ người khác đăng ký – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng cửa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

2.3 Thông tin chính xác

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để ClubHit đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, đồng thời giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi sự việc được làm rõ.

3. Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Tài khoản ClubHit của bạn là trách nhiệm cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ClubHit (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật – tính năng này được khuyến nghị mạnh mẽ.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

ClubHit không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 ngay lập tức để chúng tôi tạm khóa tài khoản và tiến hành xác minh lại.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại ClubHit được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam.

4.1 Phương thức được chấp nhận

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 ₫ mỗi ngày (tài khoản đã xác minh đầy đủ).
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn rút tiền.

4.3 Yêu cầu xác minh danh tính (KYC)

ClubHit có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với lần rút đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu cần cung cấp có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND mặt trước và sau, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

ClubHit thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút.
• Vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng, không phải tổng số dư. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫.
• ClubHit có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định khác.

5.2 Những hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi

ClubHit xác định "lạm dụng khuyến mãi" là bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác chương trình ưu đãi không đúng mục đích, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều để giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn hoàn thành vòng cược (hedging), sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc phối hợp với người khác để thao túng điều kiện khuyến mãi.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng ClubHit tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp kỹ thuật, hoặc bất kỳ phương tiện nào để thao túng kết quả game hay hệ thống đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ClubHit cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Giả mạo danh tính: Mạo danh người khác, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tìm kiếm và khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến cơ sở hạ tầng của ClubHit.
• Lạm dụng nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các giới hạn được áp dụng.
• Chia sẻ thông tin tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

7. Chơi Game Có Trách Nhiệm

ClubHit cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian, hệ thống sẽ tự động dừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tự nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để ngắt quãng theo ý muốn.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong khoảng thời gian dài (6 tháng, 1 năm, 5 năm) – không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

ClubHit nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi trường hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ClubHit không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ (thua cược là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược).
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như sự cố điện, mạng viễn thông, thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập từ nền tảng của chúng tôi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, ClubHit có quyền hủy ván đó và hoàn tiền cược cho người chơi. Kết quả do lỗi hệ thống gây ra sẽ không được công nhận.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ClubHit – bao gồm logo, thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, âm thanh và dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của ClubHit hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được:

• Sao chép, tái bản hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Giải mã ngược, dịch ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm.
• Sử dụng logo hoặc thương hiệu ClubHit cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không được cấp phép.
• Tạo các sản phẩm phái sinh từ nội dung của nền tảng.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Cả bạn và ClubHit đều có quyền chấm dứt mối quan hệ này bất kỳ lúc nào.

10.1 Bạn tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, mọi số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

10.2 clubhit chấm dứt tài khoản

ClubHit có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc đe dọa an toàn hệ thống.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, ClubHit có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư được tích lũy hợp lệ trước vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo kết quả điều tra.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ của ClubHit, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trước tiên. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@clubhit.app với đầy đủ thông tin: mã tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận liên quan sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc và phản hồi kết quả ban đầu.
3. Bước 3 – Kháng nghị: Nếu không hài lòng với kết quả ở bước 2, bạn có thể gửi kháng nghị lên cấp quản lý. Quyết định cuối cùng sẽ được đưa ra trong 14 ngày làm việc.

Kết quả game được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập là căn cứ cuối cùng để giải quyết các tranh chấp liên quan đến kết quả cược.

12. Thay Đổi Điều Khoản

ClubHit có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo trên trang chủ và trong ứng dụng ClubHit.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (với các thay đổi trọng yếu).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý với nội dung điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Liên Hệ & Tài Liệu Liên Quan

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của ClubHit vui lòng liên hệ:

• Email: support@clubhit.app
• Live chat: Có sẵn 24/7 trong ứng dụng và trên website

Các tài liệu pháp lý liên quan: